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紫牛問政|商戶未經協(xié)商偷裝三塊招牌,被業(yè)主投訴影響采光 當?shù)貓?zhí)法部門:已拆除一塊招牌,將繼續(xù)協(xié)調溝通

來源: 紫牛新聞

2025-07-02 06:56:00

“今年5月,我家人午睡時被電鉆聲吵醒,發(fā)現(xiàn)樓下商戶正往我家臥室外墻裝招牌;6月,廚房窗外又被偷偷裝上一塊;現(xiàn)在陽臺外還加裝了一塊?!苯?,張家港經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))南苑新村住戶丁女士向揚子晚報“紫牛問政”欄目道出煩心事:樓下開開心心大藥房未經協(xié)商,三次在她家臥室、廚房、陽臺窗外裝招牌,不僅擋了窗戶采光,陽臺外的招牌邊緣還總刮手。

丁女士家臥室外的招牌

對此,張家港經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))綜合行政執(zhí)法辦公室在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時回應稱,目前,蘇州市店招管理由行政許可制改為備案制,執(zhí)法部門僅負責指導規(guī)范,無強制審批權,“我們會發(fā)揮指導監(jiān)督的作用,積極協(xié)調商戶與住戶溝通?!睋榻B,目前,商戶已拆除一塊招牌,并表態(tài)將對丁女士一家進行一定程度的補償。

市民投訴:樓下商鋪未經住戶同意,偷偷加裝三塊招牌

據丁女士介紹,她目前居住于張家港經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))南苑新村。丁女士家位于其中臨街一幢的二樓,她家樓下便是商鋪——開開心心大藥房。藥房原來在丁女士家陽臺邊上有塊小的招牌,因為對生活影響不大,丁女士一家也并未在意。

“5月26日,我家人在午睡的時候,突然被一陣電鉆聲吵醒,才發(fā)現(xiàn)樓下商戶在我們臥室外墻裝招牌。”丁女士回憶道,“家人立刻報警并撥打12345,城管到場后明確要求‘需與業(yè)主協(xié)商并征得同意后再安裝’,對方當時滿口答應,卻趁城管離開當天偷偷裝好了。”6月14日,丁女士又發(fā)現(xiàn)廚房窗外被裝上第二塊招牌;近期,陽臺窗外第三塊招牌也安裝完畢。

丁女士家廚房外的招牌

“三塊門牌擋了窗戶采光,陽臺外的招牌邊緣很尖銳,晾衣服稍不注意就會劃傷!”丁女士無奈表示,在經過投訴后,問題始終未解決,“樓下大藥房不僅在安裝招牌前沒有和我們商量,現(xiàn)在更是拒絕協(xié)商!”

當?shù)貓?zhí)法部門:備案僅為登記無強制權,將協(xié)調大藥房積極溝通

針對丁女士的投訴,揚子晚報/紫牛新聞記者采訪了張家港經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))綜合行政執(zhí)法辦公室相關負責人袁輝。

袁輝回應稱,蘇州市自2024年5月1日起,店招管理由許可制改為備案制。商戶需提交店招設計方案到窗口備案,并簽署承諾書,承諾“與相鄰利害關系人協(xié)商一致,若出現(xiàn)矛盾自行解決”。“開開心心大藥房今年5月備案,其店招尺寸、材質與原來店鋪一致,符合備案要求?!痹x解釋,備案制下,執(zhí)法部門僅負責指導規(guī)范,無強制審批權,“我們要求商戶承諾與鄰里協(xié)商,但實際執(zhí)行中,部分商戶可能未主動溝通”。

袁輝坦言,大藥房未與丁女士協(xié)商確屬瑕疵,“目前中隊已聯(lián)系大藥房負責人,但對方為連鎖企業(yè),門店負責人或無決策權,后續(xù)將協(xié)調其上級管理部門介入溝通”。“我們會積極介入協(xié)調,最終還是需要雙方坐下來談。”袁輝說,若矛盾無法調和,建議通過民事訴訟解決糾紛。

最新進展:已拆除一塊招牌,藥房表態(tài)將對住戶進行一定程度補償

據了解,經協(xié)調,6月25日,張家港經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))綜合行政執(zhí)法辦公室已與開開心心大藥房區(qū)域負責人展開溝通。袁輝介紹道:“當天上午,藥房已安排人員拆除廚房窗外的招牌?!?/p>

廚房外的拆牌已被拆除

“藥房態(tài)度比較端正,愿意就其他補償事項協(xié)商解決,但希望先了解丁女士的具體需求?!痹x表示,接下來,經開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))綜合行政執(zhí)法辦公室將先與丁女士一家溝通,明確其合理訴求,再推動雙方達成一致。揚子晚報/紫牛新聞記者將繼續(xù)關注該事件進展。

揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴