200名兒童早教無憂！江蘇法院"轉(zhuǎn)課代償"解紛入選最高法多元解紛案例庫
來源： 紫牛新聞
2025-07-22 18:12:00
2024年，宿遷市宿城區(qū)某托育機(jī)構(gòu)因經(jīng)營不善閉店，引發(fā)200余名家長退費(fèi)糾紛。宿城法院創(chuàng)新采用“轉(zhuǎn)課代償”方案，聯(lián)合衛(wèi)健部門構(gòu)建“法院+行政”聯(lián)動解紛模式，一個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)兒童無縫轉(zhuǎn)課、教師再就業(yè)、退費(fèi)全額兌現(xiàn)。記者獲悉，該案例因創(chuàng)新性、示范性突出，近日被最高人民法院納入多元解紛典型案例庫。
該案例入選最高法多元解紛案例庫
200余家庭面臨早教困境，法院新思路破解僵局
2024年以來，宿遷市宿城區(qū)一家托育公司因經(jīng)營不善陷入困境，特別是自6月起，教師接連遞交離職申請致使課程大幅減少。到了年底，該公司直接發(fā)布閉店公告，但對退費(fèi)事項(xiàng)并未作出處理。該事件涉及200多名孩子，宋某等家長在要求某托育公司退費(fèi)無果后，將該公司訴至宿城區(qū)人民法院。
法院收到起訴材料后，經(jīng)了解，該托育公司有20余名教職工、200多個兒童，兒童年齡層次為3-6歲。為妥善化解糾紛，法院在征得當(dāng)事人同意后，委托入駐綜治中心的特邀調(diào)解員進(jìn)行先行調(diào)解，并由綜治中心統(tǒng)籌該托育公司的主管部門衛(wèi)健局牽頭開展調(diào)處工作，法院則提供調(diào)解指導(dǎo)和法律指導(dǎo)。
在調(diào)處工作中，鑒于該托育公司資不抵債，法院會同衛(wèi)健部門經(jīng)過研究，提出“轉(zhuǎn)課代償”方案：一是資源整合，衛(wèi)健部門篩選5家資質(zhì)合規(guī)早教機(jī)構(gòu)，組織座談會協(xié)商承接事宜；二是自主選擇，家長可根據(jù)距離、課程特色等自主匹配新機(jī)構(gòu)；三是師資平移，原機(jī)構(gòu)教師經(jīng)雙向協(xié)商轉(zhuǎn)入新崗。
確定方案后，兩部門明確分工、協(xié)同推進(jìn)，一周內(nèi)完成家長意向摸底，兩周內(nèi)確定轉(zhuǎn)課協(xié)議模板，一個月內(nèi)200余名兒童全部完成機(jī)構(gòu)過渡，并同步簽訂轉(zhuǎn)課協(xié)議。對個別堅持退費(fèi)家庭，法院啟動“綠色通道”，通過調(diào)解等方式實(shí)現(xiàn)快速賠付。
最終，各方就退費(fèi)事宜達(dá)成一致意見，促推批量糾紛妥善化解。宋某等200余戶家庭順利轉(zhuǎn)課至5家優(yōu)質(zhì)早教機(jī)構(gòu)，某托育公司教師通過雙向選擇機(jī)制，成功在新機(jī)構(gòu)找到適配崗位。對于堅持要求退費(fèi)的個別家長，快速進(jìn)行賠付。至此，該起批量糾紛得以全部實(shí)質(zhì)性化解。
法官說法：民生權(quán)益與行業(yè)規(guī)范雙贏
“本案成功關(guān)鍵在于抓住‘兒童早教不能斷’這一核心訴求，通過‘轉(zhuǎn)課代償’既保障民生權(quán)益，又避免機(jī)構(gòu)破產(chǎn)引發(fā)的連鎖反應(yīng)?！彼蕹欠ㄔ毫竿ヘ?fù)責(zé)人鄭志艷表示，“該案例為預(yù)付式消費(fèi)糾紛化解提供了‘行業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)’的可復(fù)制方案?！?/p>
本案中，在綜治中心統(tǒng)籌下，衛(wèi)健部門發(fā)揮職能部門的監(jiān)管職能，法院發(fā)揮指導(dǎo)調(diào)解職能，通過聯(lián)合調(diào)處，促推糾紛化解工作高效推進(jìn)。調(diào)解過程中，針對某托育公司無力退款的困境，創(chuàng)新引入“轉(zhuǎn)課代償”化解方案，由衛(wèi)健部門篩選優(yōu)質(zhì)早教機(jī)構(gòu)承接學(xué)員，助力其拓展生源、提升品牌影響力；某托育公司以剩余資產(chǎn)折算轉(zhuǎn)讓費(fèi)，低成本化解糾紛。同時，家長可自主選擇適配機(jī)構(gòu)，兒童課程無縫銜接，托育公司20余名教師經(jīng)雙向競聘實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)崗；對堅持退費(fèi)的家庭，及時兌現(xiàn)合法權(quán)益。
通過協(xié)同發(fā)力，既保障兒童早教權(quán)益的持續(xù)性，又妥善安置教師崗位，助力新機(jī)構(gòu)擴(kuò)大生源，同時化解原機(jī)構(gòu)債務(wù)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)多方共贏、事心雙解的良好效果。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 陳勇 通訊員 范皓月
校對 陶善工